¿Qué es Xperta?
Consigue una gestión de incidencias eficiente
Gestión integral 360º
Centralización, seguridad y eficiencia operativa
Convierte flujos de trabajo complejos en tareas sencillas y medibles.
Xperta orquesta toda la actividad de tu organización, gestionando solicitudes internas y externas con total trazabilidad.
Gestión
Xperta es una aplicación web para gestionar las incidencias recibidas por cualquier servicio.
Control y seguimiento
Realiza el control y seguimiento de toda la actividad registrada por tu negocio u organización.
Información
Xperta permite la posterior explotación de datos para la elaboración de informes a medida.
Unifica incidencias e inventario en una plataforma inteligente. Transforma procesos manuales y obsoletos en un flujo de trabajo digital, trazable y eficiente_
Los 4 pilares del beneficio
Rendimiento desde el minuto uno
Automatización inteligente de procesos
Transforma la gestión manual en flujos de trabajo digitales y eficientes. Xperta gestiona automáticamente el ciclo de recepción, clasificación y asignación de incidencias, permitiendo que tu equipo técnico se enfoque en aportar valor real: la resolución.
Visibilidad y control en tiempo real
Accede a dashboards analíticos para monitorizar el estado de tu servicio al instante. Identifica cuellos de botella proactivamente y fundamenta tus decisiones estratégicas en datos objetivos, eliminando la incertidumbre operativa.
Garantía de cumplimiento de SLAs
Asegura la excelencia del servicio mediante la gestión automatizada de los Acuerdos de Nivel de Servicio. El sistema monitoriza los tiempos de respuesta y resolución, emitiendo alertas preventivas para garantizar el cumplimiento y la satisfacción del cliente.
Optimización de servicios en campo
Maximiza la rentabilidad de tus intervenciones presenciales. A través de la geolocalización y la planificación inteligente, reduce costes operativos y tiempos de desplazamiento, aumentando el ratio diario de servicios facturables.
Antes y después de Xperta
La diferencia de trabajar con una herramienta especializada
- Solicitudes dispersas y descentralizadas.
- Falta de trazabilidad en las intervenciones.
- CMDB / Inventario desincronizado.
- Recopilación manual de datos para reporting.
- BUZÓN UNIFICADO: Todo entra al sistema automáticamente
- HISTORIAL COMPLETO: Sabes quién fue, cuándo y qué hizo
- AUDITORÍA AUTOMÁTICA: El software detecta los cambios de hardware
- INFORMES EN 1 CLIC: Exporta la actividad al instante
El impacto de una gestión ordenada
Lo que dicen los números
¿Cómo lo implanto en mi organización?
Listo para usar
- Xperta se comercializa en modo SaaS (Software como servicio), en la nube.
- Configuración rápida, listo para usar en pocos minutos.
- Workflow básico plenamente funcional.
- Posibilidad de configuración adaptada a la imagen corporativa del cliente.
¿No sabes por dónde empezar?
Xperta no es solo software, te podemos acompañar
Asegura el éxito de tu proyecto con nuestros servicios profesionales
Aunque Xperta es fácil de configurar, ofrecemos paquetes de consultoría e implantación opcionales para quienes desean una solución «llave en mano», adaptada al milímetro por nuestros profesionales.
Consultoría inicial
- Reuniones in situ
- Detección de tipologías, procesos y otras configuraciones
- Análisis y documentación detallada
Parametrización
- Creación de tipologías
- Creación de workflows (procesos)
- Configuración de roles y permisos
- Otras configuraciones
Formación
- Formación para administradores
- Formación para coordinadores y técnicos
- Formación avanzada de configuración
¿Listo para ver Xperta en acción?
Prueba Xperta hoy mismo
Solicita tu demo gratuita y empieza a gestionar eficientemente el objeto de tu negocio_