Mucho más que una gestión de incidencias
Casos de uso
Xperta se adapta a múltiples casos de uso dependiendo de su configuración: canales éticos para grandes compañías, mejorar la comunicación de ciudadanos con la administración por medio de las incidencias en la vía pública, o gestionar cualquier tipo de soporte o call center.
Arquitectura modular
Un core potente + módulos flexibles
Empieza a trabajar de manera ordenada y estructurada desde el minuto 1.
Te entregamos una solución con todo incluido para que seas tú quien decida cómo y cuándo crecer, con la tranquilidad de tener todas las herramientas ya a tu alcance.
Además de enviar avisos por email, Xperta te permite conectar tus bandejas de entrada para crear y gestionar incidencias directamente a partir de los correos recibidos
Xperta se integra con MetaBase para la generación de cuadros de mando personalizados. El módulo dispone de varios cuadros de mando ya definidos y configurados para empezar a mostrar datos desde el primer momento.
El módulo de empresas y contratos te permite controlar los acuerdos de nivel de servicio y si los tiempos de resolución cumplen con los acuerdos firmados.
La geolocalización cubre todo el proceso: desde que el usuario reporta la incidencia hasta que tus técnicos y coordinadores la gestionan.
Gestiona cualquier tipo de elemento como prefieras: desde el descubrimiento automático de red hasta el control de stock manual. Tendrás tu inventario siempre actualizado, localizado y conectado directamente con tus usuarios y procesos de soporte.
Seguridad y prestaciones al más alto nivel
Datos alojados 100% en territorio nacional con los más altos niveles de certificación
- Dos datacenters propios, uno de ellos certificado TIER III
- ENS categoría ALTA para servicios en la nube y Xperta en modo SaaS
- Principales certificaciones ISO sector TI
- Alto nivel de certificación con nuestros partners TI
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en acción?
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Solicita tu demo gratuita y empieza a gestionar eficientemente el objeto de tu negocio.
¿O prefieres un proyecto
"llave en mano"?
Xperta es intuitiva, pero si buscas un despliegue a medida sin preocuparte de nada, nuestros expertos te acompañan para garantizar el éxito:
- Consultoría: Análisis de procesos in situ.
- Parametrización: Configuración de flujos, roles y tipologías.
- Formación: Capacitación completa para administradores y técnicos.