Administración conectada
smart city
Una administración más abierta y participativa es posible_
El objetivo de Xperta Smart city es mejorar la comunicación entre ciudadanos y administración, habilitando canales bidireccionales. La facilidad de uso es fundamental en esta comunicación, incluyendo la movilidad y la capacidad de los smartphones para la creación y gestión de las incidencias, quejas o sugerencias.
Por medio de la geolocalización y carga de imágenes o vídeos permite disponer de una importante información para proceder a la rápida resolución del problema o responder a la sugerencia.
Gestión de incidencias urbanas
Respuestas ágiles para una ciudad viva
Convierte a cada ciudadano en un colaborador activo de la corporación.
Abre un canal directo y efectivo con tus vecinos. Facilita que reporten incidencias o realicen trámites desde su móvil y transforma esa información en mejoras reales.
Resolución, control y transparencia
Xperta Smart City
Eficiencia operativa
- Respuesta inmediata: Automatiza la asignación del aviso ciudadano directamente a la brigada municipal o empresa externa correspondiente.
- App para operarios: Los técnicos reciben la orden en el móvil, navegan al punto exacto mediante GPS y cierran la incidencia con foto de la reparación.
- Optimización de rutas: Reduce drásticamente los tiempos de respuesta y el combustible agrupando avisos por zonas geográficas cercanas.
Inventario de activos urbanos
- Mapa de la ciudad: Mantén geolocalizado todo el inventario municipal (farolas, bancos, arbolado, contenedores) en un único sistema cartográfico.
- Mantenimiento preventivo: Planifica revisiones periódicas de parques infantiles o alcantarillado automáticamente.
- Control de contratas: Audita en tiempo real el cumplimiento de los tiempos de resolución (SLAs) de las empresas externas de limpieza o mantenimiento.
Comunicación y transparencia
- Feedback automático: El ciudadano recibe notificaciones en su móvil ("En proceso", "Resuelto") manteniéndole informado en todo momento.
- Portal de datos abiertos: Opción de publicar mapas de calor y estadísticas de resolución de incidencias.
- Decisiones basadas en datos: Analiza qué barrios tienen más incidencias y de qué tipología para ajustar los presupuestos municipales con precisión.
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en acción?
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Xperta es intuitiva, pero si buscas un despliegue a medida sin preocuparte de nada, nuestros expertos te acompañan para garantizar el éxito:
- Consultoría: Análisis de procesos in situ.
- Parametrización: Configuración de flujos, roles y tipologías.
- Formación: Capacitación completa para administradores y técnicos.